ecom[reviews]

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Plattform ecom-reviews.de (nachfolgend „Plattform"), betrieben von der ecom reviews GmbH, Mozartstraße 14, 28203 Bremen, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Bremen unter HRB 36137 HB (nachfolgend „Betreiber").

(2) Die Plattform ist ein B2B-Bewertungs- und Vergleichsportal für Dienstleister im E-Commerce-Bereich. Sie richtet sich an Online-Verkäufer (nachfolgend „Verkäufer") und E-Commerce-Dienstleister wie Agenturen, Berater, Freelancer und Tool-Anbieter (nachfolgend „Anbieter").

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (z.B. per E-Mail) zu.

(4) Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

§ 2 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

(2) Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto anlegen. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Der Nutzer ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Nutzerkonto vorgenommen werden.

(4) Der Betreiber kann bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht stufenweise Maßnahmen ergreifen:

  • Verwarnung mit Fristsetzung zur Abhilfe bei erstmaligen oder geringfügigen Verstößen
  • Vorübergehende Sperrung des Nutzerkontos mit gleichzeitiger Information und Möglichkeit zur Stellungnahme, sofern ein begründeter Verdacht besteht
  • Dauerhafte Sperrung oder Löschung des Nutzerkontos bei schwerwiegenden Verstößen, wiederholten Zuwiderhandlungen trotz Verwarnung oder bei nachgewiesenem Missbrauch

Vor einer dauerhaften Sperrung oder Löschung wird dem Nutzer Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben, es sei denn, dies ist aus überwiegenden Gründen (insbesondere zum Schutz anderer Nutzer oder bei Gefahr im Verzug) ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB bleibt unberührt. Bei dauerhafter Sperrung eines kostenpflichtigen Abonnements erfolgt eine anteilige Erstattung bereits gezahlter Gebühren, soweit die Sperrung nicht vom Nutzer zu vertreten ist.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Die Plattform ermöglicht Verkäufern, E-Commerce-Dienstleister zu suchen, zu vergleichen und zu bewerten. Anbieter können ihre Unternehmensprofile pflegen und auf Bewertungen reagieren.

(2) Die Grundfunktionen der Plattform (Suche, Profilansicht, Abgabe von Bewertungen) stehen registrierten Nutzern kostenlos zur Verfügung.

(3) Für Anbieter stehen erweiterte Funktionen im Rahmen eines kostenpflichtigen PRO-Abonnements zur Verfügung (siehe § 7).

§ 4 Bewertungen

(1) Registrierte Verkäufer können Bewertungen für Anbieter abgeben, mit denen sie eine geschäftliche Beziehung hatten oder haben. Pro Nutzer ist eine Bewertung pro Anbieter zulässig.

(2) Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Sowohl der positive als auch der kritische Bewertungstext müssen jeweils mindestens 50 Zeichen umfassen.

(3) Folgende Inhalte sind in Bewertungen untersagt:

  • Unwahre Tatsachenbehauptungen
  • Beleidigungen, Drohungen, Hassrede oder diskriminierende Äußerungen
  • Spam, Werbung oder werbliche Links
  • Personenbezogene Daten Dritter (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Anschriften)
  • Sexuelle, gewaltverherrlichende oder anderweitig rechtswidrige Inhalte
  • Bewertungen ohne tatsächliche Geschäftsbeziehung (Fake-Bewertungen)

(4) Der Betreiber setzt automatisierte Systeme zur Erkennung von Betrug und unzulässigen Inhalten ein. Bewertungen können bei Verdacht auf Verstöße zurückgehalten, moderiert oder entfernt werden.

(5) Bewertungen können mit verschiedenen Sichtbarkeitsstufen abgegeben werden: vollständig sichtbar mit Namen, nur mit Kontextangaben oder pseudonymisiert (ohne öffentlich erkennbaren Namen). In allen Fällen bleibt die Identität des Verfassers dem Betreiber intern bekannt, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und Missbrauch zu verhindern. Eine technisch vollständige Anonymität wird nicht angeboten.

(6) Mit der Abgabe einer Bewertung räumt der Nutzer dem Betreiber ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, die Bewertung auf der Plattform zu veröffentlichen, darzustellen und im Rahmen des Plattformbetriebs zu verwenden. Der Nutzer bleibt Urheber seiner Inhalte.

§ 4a Echtheit und Prüfung von Bewertungen

Entsprechend den Transparenzpflichten des § 5b Abs. 3 UWG informiert der Betreiber über den Umgang mit Bewertungen wie folgt:

(1) Verifizierung der Bewerter: Bewertungen können ausschließlich von registrierten Nutzern abgegeben werden. Die Registrierung erfordert die Bestätigung einer gültigen E-Mail-Adresse. Der Betreiber prüft vor Veröffentlichung jeder Bewertung, ob eine plausible Geschäftsbeziehung zwischen Bewerter und bewertetem Anbieter vorliegt (z.B. durch automatisierte Plausibilitätschecks, Fraud-Detection-Systeme und stichprobenartige manuelle Prüfung). Eine lückenlose Verifizierung jeder einzelnen Geschäftsbeziehung ist technisch nicht möglich.

(2) Keine gekauften oder inszenierten Bewertungen: Der Betreiber akzeptiert keine entgeltlichen, inszenierten, manipulierten oder durch Dritte beauftragten Bewertungen. Anbieter dürfen Bewertungen weder kaufen noch durch Anreize (Rabatte, Geschenke, Provisionen) erwirken. Verstöße führen zur sofortigen Entfernung der betroffenen Bewertungen sowie zu Maßnahmen gegen das Anbieter- bzw. Verkäuferkonto.

(3) Vollständige Darstellung: Der Betreiber unterdrückt keine negativen Bewertungen. Alle veröffentlichten Bewertungen — positive wie negative — werden gleichrangig und unverändert dargestellt, sofern sie nicht gegen diese AGB verstoßen.

(4) Moderation: Bewertungen, die gegen § 4 Abs. 3 verstoßen, werden entfernt oder nach Rücksprache mit dem Verfasser angepasst. Der Betreiber informiert den Verfasser über Moderationsentscheidungen und deren Begründung.

(5) Meldemechanismus: Jeder Nutzer kann eine Bewertung, die er für rechtswidrig oder gegen diese AGB verstoßend hält, über die Melde-Funktion direkt an der Bewertung oder per E-Mail an moderation@ecom-reviews.de melden. Der Betreiber prüft jede Meldung und entscheidet begründet über Maßnahmen.

§ 5 Anbieterprofile

(1) Anbieterprofile können vom Betreiber auf Basis öffentlich zugänglicher Informationen erstellt werden (sogenannte „Unclaimed-Profile"). Anbieter können diese Profile durch eine Domain-Verifizierung beanspruchen und selbst pflegen.

(2) Der Anbieter ist für die Richtigkeit und Aktualität der in seinem Profil hinterlegten Informationen verantwortlich.

(3) Der Betreiber behält sich vor, Profile zu bearbeiten, auszusetzen oder zu entfernen, wenn sie gegen diese AGB, geltendes Recht verstoßen oder offensichtlich falsche Angaben enthalten.

§ 6 Pflichten der Nutzer

(1) Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere:

  • keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraper) ohne schriftliche Genehmigung einzusetzen
  • keine Sicherheitsmechanismen der Plattform zu umgehen oder zu manipulieren
  • keine Inhalte hochzuladen, die Schadsoftware enthalten
  • keine Handlungen vorzunehmen, die die Plattform oder deren Infrastruktur überlasten
  • nicht mehrere Konten zu erstellen, um Bewertungs- oder Nutzungsbeschränkungen zu umgehen

(2) Verstöße gegen diese Pflichten können zur sofortigen Sperrung des Nutzerkontos sowie zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen führen.

§ 7 PRO-Abonnement für Anbieter

(1) Anbieter können ein kostenpflichtiges PRO-Abonnement abschließen, das erweiterte Funktionen umfasst, darunter: Antworten auf Bewertungen, erweiterte Analysen, Direktnachrichten, SEO-Indexierung und erweiterte Profiloptionen.

(2) Das PRO-Abonnement wird in zwei Abrechnungsintervallen angeboten:

  • Monatlich: 99,00 € netto pro Monat zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer
  • Jährlich: 1.068,00 € netto pro Jahr zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer (entspricht 89,00 € netto pro Monat, 10% Rabatt gegenüber monatlicher Zahlung)

Der jeweils aktuelle Preis wird dem Nutzer vor Abschluss des Abonnements transparent angezeigt.

Preisanpassungen: Der Betreiber ist berechtigt, die Preise anzupassen, um allgemeine Kostenentwicklungen (z.B. Personal-, Infrastruktur-, Lizenz- oder Zahlungsdienstleisterkosten), regulatorische Änderungen oder wesentliche Erweiterungen des Leistungsumfangs auszugleichen. Preisanpassungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z.B. per E-Mail) angekündigt. Der Nutzer ist berechtigt, das Abonnement im Falle einer Preiserhöhung mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisanpassung außerordentlich zu kündigen (Sonderkündigungsrecht). Die Kündigung muss dem Betreiber bis zum Inkrafttreten der Preisanpassung in Textform zugegangen sein. Bestehende Abonnements bleiben bis zum Ende der jeweils bezahlten Laufzeit zum ursprünglichen Preis aktiv; Preisanpassungen wirken sich erst nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit aus.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit Abschluss des Abonnements erklärt sich der Nutzer mit den Nutzungsbedingungen von Stripe einverstanden.

(4) Das Abonnement verlängert sich automatisch um das jeweils gewählte Abrechnungsintervall (einen Monat oder ein Jahr), sofern es nicht vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt über das Billing-Portal auf der Plattform.

(5) Bei Kündigung bleibt das PRO-Abonnement bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Danach wird das Anbieterprofil automatisch auf den kostenlosen Funktionsumfang zurückgestuft.

(6) Ein Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB besteht nicht, da die Plattform gemäß § 1 Abs. 4 ausschließlich Unternehmern zur Verfügung steht.

§ 8 Moderation, Meldungen und Eskalation

(1) Der Betreiber behält sich vor, Inhalte (Bewertungen, Profilinformationen, Nachrichten) zu moderieren, zu bearbeiten oder zu entfernen, wenn diese gegen die AGB oder geltendes Recht verstoßen.

(2) Meldung rechtswidriger Inhalte (Art. 16 DSA): Jede Person kann dem Betreiber mutmaßlich rechtswidrige Inhalte melden. Die Meldung kann erfolgen:

  • über die in Bewertungen und Profilen integrierten Melde-Funktionen
  • per E-Mail an moderation@ecom-reviews.de

Die Meldung sollte enthalten: eine Begründung, warum der Inhalt als rechtswidrig angesehen wird, den genauen Fundort (URL) des Inhalts, ggf. Angaben zur meldenden Person sowie eine Erklärung zur Treu und Glauben der Meldung. Anonyme Meldungen werden ebenfalls geprüft.

(3) Bearbeitung von Meldungen: Der Betreiber bestätigt den Eingang vollständiger Meldungen unverzüglich und entscheidet zeitnah über Maßnahmen. Sowohl meldende als auch betroffene Personen werden über die Entscheidung und deren Begründung informiert (Art. 17 DSA).

(4) Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen kann der Betreiber stufenweise Maßnahmen ergreifen, darunter: Verwarnungen, Funktionseinschränkungen, öffentliche Hinweisbanner oder die vollständige Sperrung des Nutzerkontos bzw. Anbieterprofils.

(5) Der betroffene Nutzer wird über Moderationsmaßnahmen informiert und erhält die Möglichkeit zur Stellungnahme (interne Beschwerdemöglichkeit gemäß Art. 20 DSA), sofern dies rechtlich geboten ist.

§ 9 Haftung

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Außerhalb der in Abs. 1 und Abs. 2 genannten Fälle ist die Haftung des Betreibers für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(4) Bewertungen und sonstige nutzergenerierte Inhalte geben die Meinung des jeweiligen Verfassers wieder. Der Betreiber macht sich diese Inhalte nicht zu eigen und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit.

(5) Der Betreiber gewährleistet keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

§ 10 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 11 Änderung der AGB

(1) Der Betreiber kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist — etwa zur Anpassung an geänderte Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung, regulatorische Vorgaben oder zur Umsetzung neuer bzw. geänderter Funktionen der Plattform. Eine Änderung ist zulässig, wenn sie den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt und das vertragliche Gleichgewicht nicht zu Lasten des Nutzers verschiebt.

(2) Unwesentliche Änderungen (z.B. redaktionelle Klarstellungen, Korrekturen offensichtlicher Fehler, Anpassungen ohne Auswirkung auf Leistungsumfang, Preis oder Haftung) werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z.B. per E-Mail oder Benachrichtigung in der Plattform) mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge wird der Nutzer in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

(3) Wesentliche Änderungen (insbesondere Änderungen des Preises, des Leistungsumfangs, der Haftungsregelungen oder der Laufzeit- und Kündigungsbedingungen) werden erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers wirksam. Eine Zustimmungsfiktion durch bloßes Schweigen findet nicht statt. Stimmt der Nutzer der wesentlichen Änderung nicht zu, bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bis zum Ende der jeweiligen Laufzeit bestehen; danach endet er, sofern nicht der Nutzer das Abonnement unter den geänderten Bedingungen fortsetzt.

(4) Im Falle eines Widerspruchs gegen eine unwesentliche Änderung oder einer Nichtzustimmung zu einer wesentlichen Änderung steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zu der AGB-Änderung entsprechenden Frist zu.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Bremen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.